商品購入でエラーが出ました
商品購入時にエラーが発生した場合の解決方法をご紹介します。
よくあるエラーと対処方法
① 通信状況を確認
- Wi-Fiに接続している場合、接続を切って試してください
- 通信状況が不安定な場合は、数分待ってから再度試してください
② 登録情報を確認
- QR決済の場合、残高が十分か確認してください
- クレジットカードの場合、有効期限や利用可能枠を確認してください
配信者が販売を停止している場合や在庫切れの可能性があります。
それでも解決しない場合
再度チャレンジする前に
- アプリを再起動してください
- 30秒～1分待ってから再度購入を試してください
- または、別の支払い方法で試してください
マイページから「 購入履歴 」を確認してください
- 購入が記録されていれば、決済は完了しています
- 記録がない場合は、決済が完了していません
※ 決済完了画面が表示されなかった場合でも、購入履歴で確認してください。
QR決済やクレジットカード決済等の場合、決済履歴も併せて確認してください。